Transformación digital al servicio del cliente minorista

Transformación digital al servicio del cliente minorista

Banks cannot rely exclusively on mobile, of course. Human interactions still offer a means to excel in customers’ eyes, and those customers who use both physical and digital channels still tend to be more loyal and more valuable to their primary bank. Interactions with bank staff, a bank’s product value proposition (including rates and fees), […]

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El inversor paciente, un poco de storytelling

“El inversor paciente”, un poco de storytelling

Elinversorpaciente.com nació en su origen con el objetivo de tratar diferentes temáticas relacionadas con el mundo de la inversión y la gestión de patrimonios, aprovechando toda mi experiencia y conocimientos como asesor financiero acumulados durante muchos años. El objetivo de este post es hacer un poco de storytelling para compartir con vosotros la filosofía del […]

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Bigdata, tras la huella física y digital del consumidor

Cómo identificar a una mujer embarazada antes que nadie? Target, una cadena de grandes almacenes de los EE.UU., se propuso este objetivo hace unos años. La concepción marca un antes y un después en los hábitos de consumo de una pareja. Fidelizar a esas clientas sería, por consiguiente, un chollo para una empresa como Target. […]

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