Una buena experiencia de cliente, tiene su recompensa

El 29 de junio, la asociación DEC (Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente) otorgó a CaixaBank el premio al Mejor Customer Journey por sus oficinas A y Store. Proyecto en el que he tenido la posibilidad de participar y desarrollar, por ello la redacción del post de hoy me resulta especialmente gratificante. […]

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Plataformas financieras personalizadas: una nueva vía de disrupción

Pongamos por ejemplo que eres cliente de dos bancos, tienes inversiones en varias plataformas de crowdlending, y gestionas inversiones en divisas y en fondos de inversión a través de varias fintechs. Que darías por tener acceso y poder gestionar desde plataformas financieras personalizadas todo tu patrimonio????  En el caso concreto de la banca, ya es […]

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